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Some potencialidades, combine estratégias e metodologias para ter uma gestão mais ágil e eficiente na organização de Saúde
Metodologias de gestão estão em todos os ambientes de negócio. Para se colocar em prática um projeto ou desenvolver serviços e produtos, é fundamental saber onde se quer chegar e quais caminhos percorrer. Grandes feitos na indústria da Saúde, como os observados em fusões e consolidações, demandam dos gestores uma série de habilidades e práticas que guiam os negócios para o sucesso. E diante de um mundo ágil, o tempo de resposta e adaptação a cenários disruptivos pede que os executivos revejam constantemente as metodologias e estratégias que estão praticando.
Na gestão clássica, as metodologias são baseadas em etapas com alto índice de controle e monitoramento. As etapas de cada processo são documentadas e seguem o rigor de padrões estipulados no planejamento. Os resultados são esperados ao final de cada entrega e, para isso, espera-se que as equipes sigam as determinações com empenho para inovar diante os desafios.
As metodologias ágeis, porém, estão muito mais voltadas para se adaptar à imprevisibilidade do momento. São permeadas por rotinas e processos que, contudo, se moldam ao momento e às demandas que surgem de forma repentina. As pessoas e relacionamentos ganham maior importância e atenção por parte dos gestores. Na gestão ágil, a qualidade da entrega e eficiência são parte importante do processo, e o tempo de resposta faz parte das prioridades.
No modelo tradicional de gestão, os planos são elaborados de forma mais rígida com datas, prazos, fases e processos a serem cumpridos que, muitas vezes, torna o plano mais importante que o resultado a ser produzido por ele. Não é incomum a situação de ao final do projeto todos terem feito as atividades e executado o plano com louvor e o objetivo inicial não ser alcançado.
Essa forma de ação faz com que o negócio perca em inovação, capacidade de reação, retenção de talentos e, principalmente, tempo. Sem uma estrutura de operação mais ágil a capacidade da organização em todos os níveis reagir a eventos não planejados é comprometida, pois a cada mudança no plano muitas autorizações são necessárias para que possam ser feitos os ajustes.
Em muitos casos, demora tanto que quando autorizado não é mais necessário. Por isso, é necessário definir claramente a autonomia e capacidade de ação e reação de cada nível de cadeia e procurar dar o máximo de autonomia possível às pontas, uma grande quebra de paradigma.
No modelo gestão ágil, toda a macroestrutura é esquadrinhada e dividida em times multidisciplinares. À essa diversidade é acrescentada uma autonomia trabalhada e treinada constantemente para que menos tempo seja gasto com reestruturação de processos, rotinas e projetos. Tudo flui de forma orgânica e acelerada – sempre com o objetivo de entregar mais valor e qualidade para o cliente.
E para ser ágil é preciso muito método, ser ágil é ter capacidade de aplicar metodologias que produzem mais valor em menos tempo para o cliente.
Entre os principais métodos ágeis de gestão estão:
Essa metodologia ágil é focada nos membros das equipes. O SCRUM reúne boas práticas de gerenciamento de projetos e é recomendado quando não se conhece ainda todas as etapas do processo de desenvolvimento, muito usado em projetos de software, inovação e melhorias. Sem deixar a qualidade de lado, o método é aplicado em sprints (ciclos rápidos) de um projeto, determinando o tempo necessário para que cada atividade seja concluída.
Mais uma vez o envolvimento das pessoas é a chave para o funcionamento dessa metodologia ágil. O Kanban foi desenvolvido para organizar as atividades empresariais de forma que todos possam enxergar o andamento das ações. No início, a disposição processual era realizada com blocos de anotações dispostos em quadros ou lousas (Post-its, por exemplo). Com a complexidade dos negócios, novas tecnologias surgiram e atualmente existe uma gama de softwares que permitem o compartilhamento claro das estratégias e processos por meio do modelo Kanban.
O Lean é uma forma de gerenciamento ágil em que o princípio é a eliminação de desperdícios (de tempo, insumo, energia). No mundo das startups, essa metodologia encontra eficiência em projetos menores, de curta duração de prazo. O Lean é constituído de três passos:
Essa metodologia permite direcionar a criação de metas de forma simples para direcionar eventos, resultados, andamento ou projetos que estejam condizentes com a realidade da organização. É estruturada pelos cinco pilares SMART:
Resumidamente, aqui de fato a união faz a força. Na metodologia SQUAD uma equipe multidisciplinar é envolvida na elaboração de novos serviços, produtos e projetos. A ideia é ir além da mão de obra e estruturas fundamentais para determinada empreitada. Outros olhares e percepções profissionais são envolvidos no processo produtivo.
A base do ciclo PDCA é amplamente utilizada para alcançar as metas estabelecidas. A metodologia deve ser aplicada sucessivamente nos processos para que se busque a melhoria contínua. O planejamento, a padronização e a documentação são práticas importantes, assim como medições precisas. O desmembramento do método é feito por etapas:
Inicialmente criado para o desenvolvimento de softwares, o Management 3.0 é aplicado em diversos modelos de negócio e representa uma disruptura com as formas mais clássicas de abordar os desafios. É composto por 6 visões:
A diversidade de métodos ágeis permite que o gestor tenha em mãos um leque de possibilidades e métodos voltadas para maximizar o negócio. É importante, contudo, conhecer cada uma (e as que ainda estão se apresentando no mercado) para construir um board de estratégias ágeis e evolutivas. Afinal, a complexidade da Saúde está justamente na transformação acelerada e que, justamente por isso, exige mecanismos de adaptação e fomento de entregas com qualidade e valor agregado aos serviços.
23 de setembro de 2021 | Atualizado dia 21 de setembro de 2021
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